Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

– Identidad: VINTAGE JACARANDA S.L.
– CIF/NIF: B09952045
– Dirección: Calle Corredera Alta de San Pablo 18, Local 1, 28004 Madrid (Madrid), España
– Email: hola@trioletvintage.es

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados se tratan con las siguientes finalidades:
– Gestionar pedidos, envíos y facturación
– Atender consultas y solicitudes de devolución
– Enviar comunicaciones comerciales (newsletter), solo si el usuario ha dado
su consentimiento expreso; si nos das tu cumpleaños, para felicitarte con un descuento
– Enviar un único email recordando lo que dejaste en la cesta si empiezas un pedido y no lo terminas (puedes rechazarlo en la propia página de pago o desde ese email)
– Si eres cliente, escribirte de vez en cuando con piezas parecidas a las que compraste, pedirte tu opinión tras la entrega y darte un código para invitar a amigos (puedes negarte en la página de pago y en cada email)
– Si nos pides avisos de talla y marca, avisarte por email cuando entre una pieza que encaje
– Cumplir obligaciones legales y fiscales

3. Legitimación

– Ejecución de un contrato (gestión de pedidos)
– Consentimiento del interesado (newsletter)
– Interés legítimo (un único recordatorio de cesta, que puedes rechazar)
– Para clientes, el art. 21.2 de la LSSI: comunicaciones sobre productos parecidos a los comprados, con posibilidad de negarte en cada una
– Consentimiento (avisos de talla y marca)
– Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, conservación fiscal)

4. Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados a: empresas de transporte (para la entrega del
pedido), pasarelas de pago, y proveedores tecnológicos necesarios para operar la
tienda (hosting: Hostinger; plataforma: WooCommerce/WordPress). No se cederán datos
a terceros con fines comerciales sin consentimiento expreso.

Proveedores con los que trabajamos. Para operar la tienda trabajamos con estos proveedores, que tratan datos solo para prestarnos su servicio:

  • Stripe (WooPayments): pagos.
  • Packlink y Correos: envíos.
  • Brevo: emails de la tienda.
  • Mailchimp: newsletter, solo si te suscribes.
  • Cloudflare: estadística de visitas sin cookies.
  • Telegram: aviso interno de pedidos, solo con el nombre de pila y la ciudad.
  • Google (Gemini): respuestas automáticas del asistente de la web y borradores de respuesta a los emails que nos envías (siempre los revisa una persona antes de enviarlos). No escribas datos personales en el asistente.
  • Hostinger: alojamiento de la web.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de Stripe, Mailchimp, Cloudflare y Google, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

5. Conservación de los datos

El email y las prendas de una cesta sin terminar se borran a los 30 días. Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual y,
posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (obligaciones fiscales:
generalmente 4-6 años).

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición,
limitación del tratamiento y portabilidad de los datos escribiendo a hola@trioletvintage.es,
adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. También tienes derecho a
presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Medidas de seguridad

Triolet aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la
seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no
autorizado.