Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa española de protección al consumidor, dispones de un
plazo de 14 DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido para desistir de la compra,
sin necesidad de justificar tu decisión y sin ningún tipo de penalización, salvo los
gastos de devolución.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

1. Comunícanoslo dentro del plazo de 14 días naturales por email a hola@trioletvintage.es, indicando el número de pedido. Puedes usar el modelo de formulario del final de esta página.
2. Envía el producto de vuelta en un plazo máximo de 14 días desde que nos
comunicaste el desistimiento, en el mismo estado en que lo recibiste (sin usar,
con las etiquetas si las tenía).
3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la prenda llegue con un defecto no descrito o se haya enviado una prenda equivocada, en cuyo caso corre a cargo de Triolet.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un
plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la
compra original.

Particularidad de las piezas Vintage únicas

Al tratarse de piezas únicas de segunda mano, no es posible ofrecer un cambio por
otra unidad idéntica — cada devolución se gestiona como reembolso.

Estado del producto devuelto

El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido. Si presenta
signos de uso adicionales, manchas u olores no descritos en la ficha original,
Triolet se reserva el derecho de aplicar una minoración proporcional al valor del
reembolso, conforme permite el artículo 108.2 del TRLGDCU.

Formulario de desistimiento (modelo oficial)

A la atención de VINTAGE JACARANDA SL, Calle Corredera Alta de San Pablo 18, 28004 Madrid, hola@trioletvintage.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente
producto:
– Pedido nº: ___________
– Pedido el / recibido el: ___________
– Nombre del consumidor: ___________
– Dirección del consumidor: ___________
– Firma (solo si se presenta en papel)
– Fecha: ___________